Q685157 - FADESP - 2018 - BANPARÁ - Técnico em Informática - Suporte

São fases do ciclo de vida do ITIL V3

a) estratégia de serviço, desenho de serviço, transição de serviço, operação de serviço.
b) levantamento de requisitos do serviço, planejamento do serviço, execução do serviço, avaliação do serviço.
c) levantamento de requisitos do serviço, transição do serviço, operação do serviço, melhoramento contínuo do serviço.
d) estratégia do serviço, desenho do serviço, execução do serviço, melhoramento contínuo do serviço.
e) estratégia de serviço, levantamento de requisitos do serviço, operação do serviço, melhoramento contínuo do serviço.

Governança de TI (TI)