Q675817 - INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Analista - Administrador

O Balanced Scorecard (BSC) prioriza o equilíbrio organizacional a partir de 4 (quatro) perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento. Sobre a perspectiva do aprendizado, pode-se afirmar:

a) Refere-se aos processos em que a organização precisa ter excelência, é onde a estratégia é mais fortemente aplicada.
b) Refere-se a uma análise da capacidade da organização para melhorar continuamente e se preparar para obter sucesso no futuro.
c) Indica tendências de mercado, a fim de que a empresa desenvolva soluções que gerem valor para os clientes.
d) Indica que os objetivos financeiros devem estar vinculados à estratégia da empresa, no sentido de medir se a execução da estratégia está proporcionando o lucro esperado.
e) Refere-se a modelo de gestão estratégica, voltado para o futuro das organizações, que alinha missão, visão e estratégias a um conjunto de medidas financeiras tradicionais.

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Administração Geral