Q665677 - IBADE - 2018 - Prefeitura de Cacoal - RO - Telefonista

É preciso compreender a importância de atualizar-se quanto à utilização de serviços das empresas concessionárias de atendimento público, pois isto permite que a telefonista possa empregar com efetividade os seguintes aspectos:

a) reporte de falhas do sistema informatizado ou telefônico aos setores competentes.
b) agendamento e habilitação de "conference calls" (reuniões por telefone).
c) anotação de recados e transmissão deles aos interessados.
d) uso de informações, consertos, auxílio à lista.
e) utilização correta do correio de voz.

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Atendimento ao Público