Q650308 - CONPASS - 2017 - Prefeitura de Monteiro - PB - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica

São requisitos básicos ao Telefonista Auxiliar de Regulação Médica (TARM) ter uma boa fraseologia, que priorize o atendimento de qualidade. A seguir são apresentados alguns desses requisitos importantes para o atendimento, exceto:

a) Usar as palavras corretamente, evitar gírias, comunicar-se com respeito e seriedade.
b) Falar em ritmo moderado.
c) Não dar importância aos ruídos externos.
d) Ouvir atentamente e com cordialidade.
e) Não dizer “alô” ao atender.

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Saúde Pública