“Formar grupos mais homogêneos, de maior afinidade de pontos de vista, valores, metas, etc., é possível quando o superior escolhe sua equipe, além de poder exercer controle sobre as relações interpessoais dos comandados e manejar as condições ambientais. Na constituição do grupo é feito de tudo para que não haja tensões prejudiciais em prol de um relacionamento pessoal harmonioso."
Entre as abordagens propostas para lidar com conflitos no ambiente de trabalho, o texto discorre sobre qual das apontadas a seguir:
