Uma enfermeira responsável por um determinado serviço resolveu fazer um benchmarking com algumas unidades de saúde semelhantes, visando melhorar suas técnicas de gestão e assistência. A respeito dessa ferramenta, analise as afirmativas a seguir.
I. O benchmarking encoraja as organizações a pesquisar os fatores-chave que influenciam a produtividade e a qualidade.
II. O benchmarking visa desenvolver a habilidade dos administradores de visualizar no mercado as melhores práticas das empresas consideradas excelentes.
III. Apesar de ser bastante utilizado no meio empresarial, o benchmarking não tem se mostrado eficiente para a saúde.
Está correto apenas o que se afirma em:
