Lis trabalha no setor de protocolo do Hospital Universitário de uma Instituição Federal de Ensino Superior e costuma acessar alguns web sítios de interesse pessoal. Embora se preocupe com a segurança de quais páginas acessar, Lis teve um problema com os dados de usuário e senha de seu e-mail pessoal, pois houve um acesso sem que ela soubesse. Possivelmente ela sofreu algum ataque de um programa que registrou os seus dados para uso criminoso. Este ataque foi efetivado pelo programa malicioso ou “Malware”:
