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Os 4 pilares da Teoria da Qualidade são
a separação entre planejamento e execução, o foco no cliente, a metodologia científica e a orientação para os problemas da qualidade.
a formação de equipes, o trabalho cooperativo, a melhoria contínua e a gestão por processos.
o foco no cliente, a melhoria contínua, a orientação para os problemas da qualidade e a gestão por processos.
a melhoria contínua, a separação entre planejamento e execução, a orientação para os problemas da qualidade e a formação de equipes.
o trabalho cooperativo, a metodologia científica, a separação entre planejamento e execução e a formação de equipes.
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