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De acordo com a ABNT NBR ISO/IEC 27002 — norma de referência para a escolha de controles no processo de implementação de sistemas de gestão da segurança da informação —, o primeiro objetivo de resposta a incidente de segurança da informação é
qualificar técnicos locais para o trabalho de identificar, coletar e preservar as informações.
realizar o devido processo administrativo disciplinar para a apuração do fato.
listar as lições aprendidas para a divulgação entre os integrantes da organização.
voltar ao nível de segurança normal e, então, iniciar a recuperação.
suspender as atividades até que os fatos relacionados ao incidente sejam apurados.
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