Um bom atendimento telefônico é indispensável em qualquer empresa, pois facilita a comunicação e possibilita melhor desempenho em atividades estratégicas ou de rotina na organização. A respeito do assunto, considere as seguintes afirmativas:
1.Atender ao primeiro toque demonstrará atenção, disposição e eficiência.
2.Não confie em sua memória para guardar as informações durante a ligação.
3.Se possível, use termos sofisticados, para causar uma boa impressão ao interlocutor.
Assinale a alternativa correta.
