Q600064 - FADESP - 2012 - MPE-PA - Técnico - Analista de Sistemas - Suporte a Banco de Dados

No contexto do Service Operation do ITIL, trata-se da descrição de uma atividade desempenhada pela equipe de Technical Management:

a) assistência no gerenciamento de contratos e fornecedores.
b) manutenção dos usuários informados do status dos serviços, incidentes e requisições.
c) planejamento de transição.
d) design e desenvolvimento de soluções, tecnologia, processos e medidas apropriadas para os serviços.

Governança de TI (TI)