Q600063 - FADESP - 2012 - MPE-PA - Técnico - Analista de Sistemas - Suporte a Banco de Dados

No contexto do ITIL, acerca do processo de Knowledge Management é incorreto afirmar que

a) está associada ao Service Transition.
b) garante que a pessoa certa possui conhecimento correto no momento correto para fornecimento e suporte dos serviços requeridos pelo negócio.
c) garante que informações relevantes estão sempre disponíveis.
d) garante o registro do conhecimento sobre todos os incidentes e requisições da organização, e é responsável pela sua categorização e priorização.

Governança de TI (TI)