Q59610 - CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRÁS - Administrador

Em um debate sobre os custos da qualidade, um grupo de administradores chegou à correta conclusão de que

a) a curva de custo total da qualidade é composta pela soma dos custos de falha interna e externa.
b) retrabalho e análise de falhas são exemplos de custos de avaliação.
c) auditorias de qualidade no produto final são custos de falhas internas.
d) refugo e sucata são custos de falhas externas.
e) reuniões de melhoria da qualidade e treinamentos nos programas de certificação de auditores são classificados como custo de prevenção.

Administração Geral