Sobre o processo de manejo de conflito e suas interações,
correlacione a técnica com sua descrição de solução e,
em seguida, assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta.
Coluna A
1- Alteração de variáveis humanas.
2- Alteração de variáveis estruturais.
3- Resolução de problemas.
4- Suavização.
5- Não enfrentamento.
6- Metas superordenadas.
Coluna B
( ) Propõe a mudança na estrutura formal da
organização e nos padrões de interação entre as
partes conflitantes, por meio de redesenho de
atribuições, criação de posições coordenadas,
transições de área etc..
( ) Propõe minimizar as diferenças entre as partes
conflitantes ao enfatizar seus interesses comuns.
( ) Utiliza-se de técnicas de mudança comportamental,
como treinamento em relações humanas, a fim de
modificar atitudes e comportamentos que provocam
conflitos.
( ) Deve-se suprimir o conflito ou evadir-se dele.
( ) Promove encontros entre as partes confiantes com o
propósito de identificar o conflito e resolvê-lo por
meio de uma discussão aberta.
( ) Cria objetivos que não podem ser atingidos sem a
participação das partes conflitantes.
