No processo de comunicação entre o emissor e o
receptor podem existir inconsistências que, quando
transformadas em barreiras, prejudicam a
compreensão efetiva da mensagem. Em termos
específicos, na comunicação em geral e, em
particular na empresarial, as seguintes barreiras
podem dificultar o processo de comunicação:
I. Barreiras Pessoais: interferências causadas pelas
emoções, valores, interesses, nível de
conhecimento das pessoas envolvidas no
processo.
II. Barreiras Físicas: barulho, iluminação, calor,
distância física.
III. Barreiras Semânticas: interferências causadas
pelos significados diferentes que uma palavra ou
um gesto pode ter.
Assinale a alternativa correta:
