“A qualidade total é a preocupação com a segurança e a
qualidade do produto ou do serviço, a cada passo do processo."
A respeito da qualidade total, analise as afirmativas a seguir.
I.A qualidade total é um novo modelo gerencial, fundado na
motivação e na participação de todos os funcionários da
organização.
II.A qualidade total se materializa em todas as áreas da
instituição, traduzida no bem estar de seus empregados e
na satisfação do público atendido.
III.A qualidade total busca a redução de custos, que é obtida
mediante a redução do desperdício.
Assinale:
