Q493336 - FGV - 2013 - SUDENE-PE - Analista Técnico Administrativo - Ciência da Computação

Segundo Dan Madison, em seu livro Process Mapping, Process Improvement and Process Management, os “Controles de Processo” são descritos como

a) fluxogramas que definem como o processo é gerenciado.
b) mapas conceituais que balizam a correção e abrangência do processo descrito.
c) listas de itens, verificáveis no processo, que avaliam o grau de aderência à sua especificação.
d) explicitação do conjunto de atividades internas ao processo que afetam outros processos.
e) regras de negócio aplicadas ou executadas durante uma atividade do processo.