Uma cooperativa de radiotáxis tem como meta
atender, em no máximo 15 minutos, a pelo menos 95% das
chamadas que recebe. O controle dessa meta é feito
ininterruptamente por um funcionário que utiliza um
equipamento de rádio para monitoramento. A cada 100
chamadas, ele registra o número acumulado de chamadas
que não foram atendidas em 15 minutos. Ao final de um
dia, a cooperativa apresentou o seguinte desempenho:
Esse desempenho mostra que, nesse dia, a meta
estabelecida foi atingida
