Com relação às etapas que devem ser seguidas na elaboração de
um manual, analise as etapas a seguir.
I. Os manuais padronizam e uniformizam o desempenho das
pessoas.
II. Os assuntos a serem abordados devem ser previamente
selecionados.
III. As normas de serviço a serem incluídos nos manuais devem
estar definidas com antecedência.
Assinale:
