Q477926 - FGV - 2016 - IBGE - Analista - Jornalismo - Redes Sociais

O uso de mídias sociais por empresas e organizações permite que os usuários, ao contrário do que acontece com as mídias tradicionais, possam:

a) ter um envolvimento com uma marca em um nível mais profundo do que nunca;
b) experimentar uma comunicação de mão dupla com as organizações;
c) ser ouvidos em suas necessidades, desejos e demandas pelos gestores das organizações;
d) participar de pesquisa e enquetes sobre opinião pública e imagem corporativa;
e) realizar críticas às organizações, suas políticas e ações sociais.