Q476801 - FGV - 2016 - IBGE - Analista - Recursos Humanos - Desenvolvimento de Pessoas

Uma empresa acaba de realizar um treinamento voltado para a equipe de vendas. A gerente quer selecionar indicadores para avaliar os resultados do treinamento ao nível dos recursos humanos. São indicadores adequados:

a) redução do absenteísmo; melhoria da qualidade de vida no trabalho (QVT);
b) redução do passivo trabalhista total; melhoria no grau de satisfação dos clientes;
c) melhoria da cooperação; redução do índice de acidentes de trabalho;
d) melhoria do grau de satisfação com as práticas e políticas de recursos humanos; redução de retrabalho;
e) melhoria no atendimento ao cliente; aumento da participação de mercado.

Q476801 - FGV - 2016 - IBGE - Analista - Recursos Humanos - Desenvolvimento de Pessoas

Administração Pública