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De acordo com a Lei n. 9.784/1999, os servidores públicos
deverão, em relação aos administrados,
facilitar o exercício de seus direitos e o cumprimento de suas obrigações.
expor os fatos conforme a verdade para os administrados.
proceder com lealdade, urbanidade e boa fé em relação aos administrados.
oferecer as informações que lhes forem solicitadas, esclarecendo os fatos.
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