As afirmativas abaixo se referem às técnicas de atendimento pessoal.
I. Cuide da sua aparência pessoal. O menos é sempre mais quando se trata de joias e
perfumes.
II. A sua roupa deve ser discreta e coerente com o ambiente de trabalho.
III. O aperto de mão é o cumprimento mais apropriado nas relações de negócios, podendo ser
usado também, o beijo na face ou abraço, conjuntamente.
IV. É comum alguns clientes pedirem informações diversas sobre as empresas, portanto
aqueles que os atendem devem ser bastante solícitos e busquem responder a todas as
informações.
V. Sempre que possível, deixe à disposição do cliente, revistas, jornais e materiais
informativos da empresa.
Estão CORRETAS apenas as afirmações constantes nos itens
