Q455482 - FUNCAB - 2016 - ANS - Técnico Administrativo

Considerando os três passos iniciais do mapeamento de processos, a sequência correta é a identificação:

a) dos objetivos, das saídas e dos clientes do processo.
b) dos clientes, das saídas e dos objetivos do processo.
c) das saídas, dos clientes e dos objetivos do processo.
d) dos objetivos, dos clientes e das saídas do processo.
e) dos clientes, dos objetivos e das saídas do processo.