Q44565 - FCC - 2010 - TRT - 8ª Região (PA e AP) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação

No ITIL V2, são duas disciplinas de Suporte de Serviços e duas de Entrega de Serviços, respectivamente, o Gerenciamento de

a) Incidentes e o de Problemas; o de Mudanças e o de Versões.
b) Mudanças e o de Configurações; o de Nível de Serviços e o de Capacidade.
c) Mudanças e o de Disponibilidade; o de Incidentes e o de Versões.
d) Disponibilidade e o de Configurações; o de Continuidade e o de Versões.
e) Nível de Serviços e o de Mudanças; o de Capacidade e o de Problemas.