Q408803 - FUNDATEC - 2015 - BRDE - Analista de Sistemas - Suporte,

Na ITIL v3, definição, análise,

aprovação e oficialização são etapas de qual

processo da fase Estratégia de Serviço?

a)
Gerenciamento financeiro de TI.
b)
Gerenciamento de portfólio (ou carteira).
c)
Gerenciamento de transição.
d)
Gerenciamento de operação.
e)
Gerenciamento de demandas.