O setor bancário, caracteristicamente de prestação
de serviços, oferece também ao mercado uma grande
quantidade de produtos. Um grande aliado desse setor
é o marketing bancário que utiliza diversas ferramentas
para captar informações sobre seus clientes atuais e potenciais,
possibilitando, assim, de forma diferenciada e
específica, ofertar novos produtos e serviços, conceder
benefícios e segmentar os clientes, visando à ampliação
da carteira do banco.
Uma ferramenta muito utilizada pelos bancos com esse
propósito é a( o)
