Q400901 - EXATUS-PR - 2015 - BANPARÁ - Técnico Bancário

O objetivo do marketing de relacionamento não é vender mais para o maior número de clientes, e sim vender mais para cada cliente atual. Diante dessa afirmação, assinale a alternativa correta a respeito de marketing de relacionamento:

a) O marketing de relacionamento defende que o trabalho de marketing deve ser direcionado para a massa e não para cada cliente individual.
b) O marketing de relacionamento é de extrema dificuldade por não ser possível a utilização de banco de dados para a manutenção continua de duas vias com os clientes.
c) A vantagem do marketing de relacionamento é a facilidade de ser implantado sem o envolvimento dos funcionários.
d) O marketing de relacionamento deve buscar o conhecimento íntimo do indivíduo para estimular a compra de produtos na concorrência.
e) O marketing de relacionamento trata de uma mudança profunda na forma de entender e trabalhar o relacionamento com os mercados.

Q400901 - EXATUS-PR - 2015 - BANPARÁ - Técnico Bancário

Atendimento (Escriturário)