Sobre Information Technology Infrastructure Library (ITIL) analise as afirmações abaixo em ( V ) verdadeiras ou ( F ) falsas: ( ) Tem como foco principal, a operação e a gestão da infraestrutura de tecnologia na organização, incluindo todos os assuntos que são importantes no fornecimento dos serviços de TI. ( ) Princípio fundamental do ITIL é o fornecimento de qualidade de serviço aos clientes de TI com custos justificáveis, isto é, relacionar os custos dos serviços de tecnologia e como estes trazem valor estratégico ao negócio. ( ) Conjunto de melhores práticas para operação e gerenciamento de serviços de TI (como gerenciamento de service desk, incidente, mudança, capacidade, nível de serviço e segurança). ( ) Planejar, organizar, aquisição, entrega e monitoramento são algumas das áreas de domínio do ITIL. Assinale a opção com a sequência CORRETA de cima para baixo:
