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Processo pode ser conceituado como um conjunto de
meios articulados de forma organizada para alcançar os
resultados pretendidos e, nesse contexto, uma das
classificações possíveis é a categorização dos processos
como
tarefa, que diz respeito estritamente a uma atividade de apoio.
principais, que resultam na entrega de algum bem ou serviço ao cliente final.
gerenciais, que são os processos internos que geram entregas dentro da organização.
secundários, que são externos à organização.
macroprocessos, que consolidam as atividades de caráter gerencial.
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