Q379310 - IADES - 2013 - EBSERH - Psicólogo

Há diferentes ambientes de atuação na implementação da

Gestão da Qualidade em uma organização. Considerase,

de forma ampla, que a Gestão da Qualidade envolve

ações de três naturezas distintas, como mostra o quadro

a seguir.

Em relação aos dois primeiros ambientes de atuação,

assinale a alternativa incorreta.

a) Em ambientes de atividades industriais, a produção e consumo são nitidamente separados.
b) Em ambientes de atividades industriais, há pequena interação direta com o cliente.
c) Em ambientes de geração de serviços, não há como separar produção e consumo.
d) Em ambientes de geração de serviços, o cliente interfere somente ao longo do tempo.
e) Existem atividades mistas, que envolvem produtos e serviços, como no caso do comércio.

Psicologia