Para o atendimento de reclamações trabalhistas um determinado órgão público disponibilizou um único guichê de atendimento.
Suponha que os requerentes cheguem ao guichê à taxa de 1/6 minutos (um a cada 6 minutos). O funcionário que atende os
requerentes completa o atendimento à taxa de 1/5 minutos (um a cada 5 minutos). Considere para esse modelo de fila o M/M/1.
Nessas condições, o tempo médio que cada requerente permanece na fila, em minutos, é igual a
