Q35210 - FCC - 2011 - NOSSA CAIXA DESENVOLVIMENTO - Analista de Sistemas

Dentro do gerenciamento de mudanças do ITIL, considere:

I. RFC - Request for Change.

II. FSC - Foward Schedule of Changes.

III. PSA - Project Service Availability.

IV. SLA - Service Level Agreement.

É correto que

a) SLA possui detalhes das mudanças para atender PSAs devido a RFC.
b) RFC possui detalhes das mudanças para atender PSAs devido a SLA.
c) PSA possui detalhes das mudanças para atender SLAs devido a FSC.
d) PSA possui detalhes das mudanças para atender FSCs devido a RFC.
e) PSA possui detalhes das mudanças para atender RFCs devido a SLA.

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Governança de TI (TI)