Q351011 - FGV - 2014 - COMPESA - Analista de Gestão - Administrador

O Balanced Scorecard pode ser utilizado pelas empresas para verificar se dispõem de controles estratégicos e financeiros para avaliar seu desempenho. Essa técnica é mais aproveitada quando se está lidando com estratégias em nível de negócios.
Assinale a opção que apresenta perspectivas que se integram para formar a estrutura do Balanced Scorecard.

a) Financeira, geográfica, mercadológica e institucional.
b) Financeira, do cliente, de processos internos, de aprendizagem e de crescimento.
c) Institucional, de pessoas, de renovação, de processos internos e de aprendizagem.
d) Aprendizagem e crescimento, mercadológica, geográfica e financeira.
e) Renovação, de aprendizagem e crescimento, de pessoas, institucional e geográfica.

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Administração Geral