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De acordo com o modelo de Porter, há cinco forças competitivas atuando sobre uma empresa, que exercem influência sobre sua competitividade e lucratividade. Assinale a alternativa que contém essas cinco forças.
Preço, produto, promoção, pessoas, publicidade.
Qualidade, velocidade, custo, flexibilidade, confiabilidade.
Clientes, qualidade, produtos substitutos, concorrentes, confiabilidade.
Compradores, fornecedores, qualidade, preço, concorrentes.
Compradores, concorrentes, fornecedores, novos entrantes potenciais, produtos substitutos.
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