Muitas vezes concentramos energias na identificação do
problema, quando na verdade deveríamos nos concentrar
na identificação das causas que levam ao problema ou ao
efeito. Desta forma, a análise de causa e efeito é uma
técnica muito utilizada para identificar todas as causas que
estão associadas a um determinado problema. Considera-
se um dos passos da técnica de causa e efeito
