Q334825 - FUNDEP - 2012 - Prefeitura de Belo Horizonte - MG - Auditor - Administração

Em relação à análise, desenho e melhoria de processos administrativos e aos gráficos de processamento (fluxograma e organograma), é INCORRETO afirmar que

a) os gráficos de processamento devem demonstrar o modo pelo qual os chefes dizem ou pensam que as coisas são feitas e, não, uma situação de fato.
b) fluxograma é um tipo de gráfico de processamento que representa o fluxo ou a sequência normal de qualquer trabalho, produto ou documento. Enquanto o organograma é a representação gráfica e abreviada da estrutura da organização.
c) processo pode ser definido como uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos e geram produtos com valor agregado usados para fins específicos por seu receptor.
d) a estrutura para o redesenho de processos, conforme Ballé, envolve seis passos: encomendar o produto; esboçar o processo; mapear fluxos de trabalho; redesenhar o

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Administração Geral