Considere a situação em que os clientes de uma empresa não
desenvolveram suficiente lealdade à marca e são facilmente
atraídos pela concorrência, motivados por preços baixos. Para
reverter esse quadro negativo, a empresa desenvolveu novos
produtos especiais distintos dos produtos da concorrência,
investiu em imagem, tecnologia, assistência técnica e qualidade.
A estratégia competitiva genérica aplicada foi:
