Q326550 - FCC - 2015 - SEFAZ-PI - Analista do Tesouro Estadual - Conhecimentos Gerais

Uma das metodologias bastante utilizada para viabilizar a avaliação e mensuração do desempenho das instituições, tanto privadas como governamentais, alinhada com o modelo de gestão estratégica, é o Balanced Scorecard – BSC, que

a) prioriza os indicadores ligados ao aprendizado operacional, que substituem os de natureza estritamente financeira.
b) utiliza a gestão por competências como principal ferramenta de definição estratégica.
c) se fundamenta no conceito de reengenharia, com ampla revisão de processos e procedimentos.
d) utiliza o mapa estratégico para definição dos indicadores alinhados às guias operacionais.
e) alinha missão, visão e estratégias a conjunto equilibrado de indicadores, financeiros e não financeiros.

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Administração Pública