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A versão 3 da biblioteca ITIL é um modelo composto
por cinco volumes (estágios) que gerencia o ciclo de
vida de serviços de TI e aborda:
estratégia, desenho, transição, configuração e incidentes.
estratégia, desenho, transição, operação e melhoria contínua.
portfólio, finanças, demanda, operação e melhoria contínua.
portfólio, finanças, demanda, configuração e incidentes.
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