Q303062 - CESGRANRIO - 2015 - Banco do Brasil - Escriturário

Um importante aspecto do planejamento tático no segmento

bancário é o mix de marketing, composto por:

a)
equipe bem treinada, produtos sólidos e confiáveis, serviços oferecidos e reputação corporativa da empresa.
b)
localização das agências, acessibilidade ao internet banking, rede de serviços e canais de atendimento.
c)
serviço oferecido, valor dos investimentos pelo cliente, canais de atendimento ao público e campanhas de comunicação.
d)
rentabilidade nos investimentos, taxas de juros adotadas, preços praticados e lucratividade anual.
e)
posicionamento estratégico da marca, segmentação de mercado, concorrência ativa e propaganda institucional.

Atendimento (Escriturário)