Q302235 - MB - 2013 - MM - QT - Primeiro Tenente - Administração,

O processo de Departamentalização é aquele iniciado pela divisão de grandes áreas da empresa em unidades menores especializadas. Com relação a esse processo, é correto afirmar que :

a) no desenvolvimento do processo de departamentalização, além de teorias e modelos, não devem ser levados em conta, na solução final, tanto os aspectos formais como os informais.
b) na departamentalização por Divisão do trabalho, deve–se identificar, por meio de normas internas, as políticas, as diretrizes e as funções principais da organização que ensejam a departamentalização básica ou primária, culminando com a criação de unidades básicas denominadas departamentos
c) o processo de departamentalização por grupamento de atividades heterogêneas é utilizado quando as especializações existentes não são sempre nítidas e lógicas.
d) na teoria de departamentalização de Gulick, são quatro os critérios básicos para a departamentalização: logística reversa, processo dominante, clientela/material, e delegação comportamental.
e) no processo de departamentalização, as habilidades dos empregados e o nível hierárquico das atividades da empresa devem ser desconsiderados.

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Administração Geral