De acordo com Chiavenato (2009), os novos modelos de gestão
consideram dois fenômenos importantes: a existência de
muitos e diferentes elementos e fatores culturais trazidos
às organizações por pessoas de diferentes culturas, e o
grau de diferenças humanas básicas em uma determinada população,
realçando as diferenças individuais das pessoas. Sendo
assim, como são denominados, respectivamente, esses dois
fenômenos propostos?