Por meio do Decreto no
5.378/2005, o governo federal
instituiu o Programa Nacional de Gestão Pública e
Desburocratização (GESPÚBLICA) com a finalidade de
contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços públicos
prestados aos cidadãos e para o aumento da competitividade
do País. Quanto à excelência nos serviços públicos, assinale
a alternativa que contém todos os elementos dos quatro
blocos constantes do Modelo de Excelência em Gestão
Pública (MEGP).
