De acordo com a disciplina do gerencialismo na
Administração Pública, existem, na visão de Abrucio (1997),
três teorias principais que explicariam o modelo gerencial.
Assinale a alternativa que apresenta a teoria cuja introdução
da perspectiva da qualidade surgiu, paralelamente, ao
momento em que a Administração Pública voltava as
próprias atenções aos clientes/consumidores.
