Davenport e Gonçalves afirmam que, para a organização
adotar o ponto de vista do cliente, deve usar a abordagem
de processo, o qual necessita ser projetado para
satisfazer ao cliente.
Correlacione corretamente as afirmativas abaixo, que
tratam da Gestão por Processos:
Está correta a correlação que consta em
