Q300888 - FCC - 2014 - TRT - 2ª REGIÃO (SP) - Técnico Judiciário - Área Administrativa

Método gerencial que abrange todos os níveis da organização,

utilizado para a promoção da melhoria contínua e

reflete a base da filosofia do melhoramento contínuo.

Trata-se do conceito de

a)
QFC - Quality Function Deployment.
b)
Kaizen.
c)
Gráfico de Ishikawa ou Diagrama de Causa e Efeito.
d)
Muda.
e)
Ciclo PDCA.