Q300886 - FCC - 2014 - TRT - 2ª REGIÃO (SP) - Técnico Judiciário - Área Administrativa

Segundo Kaplan & Norton, o Balanced Scorecard é uma

ferramenta que materializa a visão e a estratégia da

organização. Ao se implantar essa ferramenta, a

organização deve considerar os seguintes componentes:

a)
objetivos estratégicos, metas, indicadores e responsabilidade social.
b)
financeiro, cliente, desenvolvimento de pessoas e processos.
c)
objetivos estratégicos, indicadores, metas e planos operacionais.
d)
planos de Ação, indicadores e ferramentas da qualidade.
e)
mapa estratégico, objetivos estratégicos, indicadores, metas e planos de ação.

Administração Geral