Em um mundo onde o “boca a boca" tornou–se
virtual, é de extrema importância que a empresa se faça
presente e tenha um bom canal de comunicação com o
consumidor. Enfim, a empresa deve saber interagir com o
seu consumidor, atender às suas necessidades, dúvidas
e estabelecer um contato direto, claro e contínuo com os
consumidores cada vez mais exigentes.
Disponível em: www.agenciars.com.br. Acesso em: 26 fev. 2012.
O texto apresenta um assunto interessante e atual,
uma vez que a internet constitui–se como um meio de
comunicação eficiente. Nesse contexto, “boca a boca" é
uma expressão indicadora de que
