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Uma ação judicial e notícias nada animadoras na imprensa podem gerar uma crise em uma grande instituição. Qual a melhor forma de o assessor de imprensa administrar essa situação diante da opinião pública?
Para valorização da marca e melhora da imagem, o ideal é publicar textos positivos sobre a empresa nas redes sociais, que têm hoje um grande alcance.
Elaborar newsletters para distribuição interna e externa justificando os motivos da ação.
Adiar o contato com a imprensa e a divulgação de informações para evitar a exposição da imagém da instituição.
Convocar uma entrevista coletiva e divulgar nos jornais de grande circulação um informe publicitário, assumindo publicamente o erro e noticiando as providências que serão tomadas para solução do caso.
Publicar uma entrevista do representante máximo da instituição em 'cartas ao leitor' nos principais veículos de comunicação, explicando que tudo não passa de um engano.
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